প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

এ: কাশিনের পণ্যের মান চীনে শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে অন্যতম।

A: (1) সমস্ত কাঁচামাল নির্দিষ্ট কর্মী দ্বারা ক্রয় করা হয়। QC কারখানায় প্রবেশের আগে প্রাথমিক পরিদর্শন করবে এবং পরিদর্শনে উত্তীর্ণ হওয়ার পরেই উৎপাদন প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করবে।
(2) উৎপাদন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে পরিদর্শন পরিচালনার জন্য কারিগরি কর্মী রয়েছে।
(3) পণ্যটি উৎপাদিত হওয়ার পরে, প্রযুক্তিবিদ মেশিনের সামগ্রিক কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করবেন। পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার পরে, প্যাকেজিং প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করা যাবে।
(4) চালানের আগে QC কর্মীরা সরঞ্জামের প্যাকেজের অখণ্ডতা এবং আঁটসাঁট ভাব পুনরায় পরীক্ষা করবে। নিশ্চিত করবে যে সরবরাহকৃত পণ্যগুলি ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় কারখানা থেকে পাঠানো হয়।

এ: প্রতিস্থাপন। যদি ভাঙা অংশগুলো বদলানোর প্রয়োজন হয়, আমরা এক্সপ্রেসের মাধ্যমে আপনার কাছে অংশগুলো পাঠিয়ে দেব। যদি অংশগুলো জরুরি না হয়, আমরা সাধারণত আপনাকে ক্রেডিট দিই অথবা পরবর্তী চালানে তা বদলে দিই।

A: (1) আমাদের কোম্পানি কর্তৃক বিক্রি করা সম্পূর্ণ মেশিনের এক বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে।
(2) সম্পূর্ণ যন্ত্র বলতে যন্ত্রটির প্রধান উপাদান অংশগুলিকে বোঝায়। ট্রাক্টরকে উদাহরণ হিসেবে নেওয়া যাক। প্রধান উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছে সামনের এক্সেল, পিছনের এক্সেল, গিয়ারবক্স, ডিজেল ইঞ্জিন ইত্যাদি। দ্রুত ক্ষয়যোগ্য অংশ, যেমন ক্যাব গ্লাস, হেডলাইট, তেল ফিল্টার, ডিজেল ফিল্টার, এয়ার ফিল্টার, টায়ার ইত্যাদি এই আওতার বাইরে।
(3) ওয়ারেন্টি সময়কালের শুরুর সময়
গ্রাহকের দেশের বন্দরে সমুদ্র কন্টেইনারটি পৌঁছানোর দিন থেকে ওয়ারেন্টির মেয়াদ শুরু হয়।
(4) ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ
ওয়ারেন্টির মেয়াদ শুরুর তারিখের পর আরও ৩৬৫ দিন বাড়ানো হয়েছে।

এ: আপনি পণ্যটি পাওয়ার পর, আমরা ইমেল, টেলিফোন, ভিডিও সংযোগ ইত্যাদির মাধ্যমে আপনাকে পণ্যটির ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং সম্পন্ন করতে সহায়তা করব।

A: (1) গ্রাহকদের মতামত পাওয়ার পর, আমাদের কোম্পানিকে 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিতে হবে এবং ইমেল, টেলিফোন, ভিডিও সংযোগ ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে হবে।
(2) ওয়ারেন্টি সময়কালে, ব্যবহৃত উপকরণ বা প্রক্রিয়াকরণ প্রযুক্তির কারণে যদি সম্পূর্ণ মেশিনে (প্রধান উপাদানগুলিতে) গুণগত সমস্যা দেখা দেয়, তবে আমাদের কোম্পানি বিনামূল্যে যন্ত্রাংশ সরবরাহ করবে। পণ্যের গুণগত সমস্যা ব্যতীত অন্য কোনো কারণে, যেমন - পরিচালন দুর্ঘটনা, মনুষ্যসৃষ্ট নাশকতা, অনুপযুক্ত পরিচালনা ইত্যাদির ফলে মেশিনের ক্ষতি হলে, বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করা হবে না।
(3) গ্রাহকদের প্রয়োজন হলে, আমাদের কোম্পানি অন-সাইট পরিষেবা প্রদানের জন্য টেকনিশিয়ানদের ব্যবস্থা করতে পারে। টেকনিশিয়ান এবং অনুবাদকের যাতায়াত খরচ, বেতন ইত্যাদি ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
(4) ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, আমাদের কোম্পানি পণ্যটির জন্য আজীবন বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করবে এবং ১০ বছরের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করবে। এছাড়াও, গ্রাহকদের যন্ত্রাংশের সমুদ্র ও আকাশপথে পরিবহনের মতো পরিবহন পরিষেবার ব্যবস্থা করতে সহায়তা করবে এবং এর জন্য গ্রাহকদের সংশ্লিষ্ট ফি প্রদান করতে হবে।